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不切客,是对“合作”起码的尊重

2023-11-22

客户登门询问自己西安房子的状况,大连链家王明河、郑兆云远程对接西安德佑同事,无偿协助客户完成交易……

客户在徐州,业主在南京,时间协调不开,徐州德佑吴强通过CA的协助,顺利找到业主附近德佑门店,完成跨城签约……

帮外区经纪人无偿带客几个月,客户主动提出要找自己成交,外区经纪人又失去联系,北京链家冯广慧却还在坚持自己的底线……

2019第三季全国新经纪榜样合作共赢标杆

北京链家冯广慧

案例回顾

外区的经纪人带他的客户来看房,陪看结束后客户私下说“想通过你买这房子”,你该怎么办?案例中,冯广慧先是拒绝了客户,随后又给带客户来的经纪人说明了情况,并表明自己只做这单的房源维护人。

接下来的几轮带看,都是客户直接找到冯广慧,不过每次带看结束,冯广慧都会把当天的情况如实告知客源经纪人。可没过几天,客源经纪人休假回家了,而且还一度无法取得联系,如果换做你,又该怎么办?

当时冯广慧全的做法是,依然带看这位客户,并把这单的情况实时告知客源经纪人的商圈经理。总之一句话,“客户还是你们的客户。”

将心比心

撞客就让,有分歧就聊合作,时间充裕就协助带看……谁都知道房、客、时间是经纪人最看重的,那冯广慧图啥?

冯广慧:“在这行这么多年了,我很清楚带一个客户有多不容易,这一位客户有可能是这位同事带了几个月,或者更长时间。如果是新人转正,那这单对他来说就更重要了。”

不过冯广慧也不全是为他人考虑,他这么做还有一个原因,就是保护自己的声誉。ACN让合作变得简单,那谁愿意与你合作就成了难点。冯广慧说:“如果我切了别人的客,那以后谁还敢往我们这带客户、推房子?”

最后

过去,我们一直在努力“让房产经纪人有尊严”,我们一直在撕下经纪人身上各种乱七八糟的“标签”,我们一直在谈论怎么做一名“职业经纪人”。如今,平台上几十万经纪人链接在一起,如果大家携手,这些问题就变得简单多了。

万人操弓,共射一招,招无不中

好房好服务,找房上贝壳

参考资料

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